Je matras kiezen
Hoogtes vergelijkenAlles over de bezorging van je bestelling, thuis proefslapen en het terugsturen van je product. Zo weet je vooraf waar je aan toe bent.
Gratis verzending
Verzending is gratis. Voor boxsprings is de levertijd 4 weken. Voor overige producten: is het product op voorraad en bestel je op een werkdag vóór 14:00? Dan wordt het dezelfde dag verzonden. Is het product niet op voorraad, dan is het binnen vijf werkdagen thuis.
30 dagen proefslapen
Voor matrassen en topdekmatrassen geldt 30 dagen proefslapen. Voor boxsprings geldt geen proefslapen. Je kunt je matras of topdekmatras thuis proberen en beoordelen of het liggevoel bij je past. Wil je gebruikmaken van retourneren binnen deze proefperiode? Neem contact op met onze klantenservice en vermeld je bestelnummer.
Zelf terugsturen en retourkosten
Je stuurt het product zelf terug en betaalt zelf de retourkosten. Voor grote retourzendingen is de kostenindicatie ongeveer €100; de daadwerkelijke transportprijs kan verschillen door omvang, gewicht en vervoerder. Je kunt de koop online herroepen met de herroepingsfunctie hieronder, of ons een duidelijke verklaring per e-mail sturen. Neem vóór het terugsturen contact met ons op voor het juiste retouradres en de instructies voor jouw product. Verpak het product zorgvuldig en bewaar je verzendbewijs.
Andere producten, omruilen of een probleem met je bestelling
Neem voor retourneren van andere producten, omruilen, schade of een onjuist geleverd artikel contact op met onze klantenservice. Vermeld je bestelnummer en om welk product het gaat. Wij helpen je met de stappen die bij jouw situatie horen.
Terugbetaling en vragen
Heb je een vraag over je retour of terugbetaling? Mail naar klantenservice@nirwanabedden.nl met je bestelnummer. Bekijk ook onze veelgestelde vragen en algemene voorwaarden.
We denken met je mee.
Vermeld je bestelnummer als je ons mailt.
Zelf online regelen
Overeenkomst herroepen
Wil je je online koop ongedaan maken? Geef hieronder je verklaring door. Je hebt geen account nodig en je hoeft geen reden op te geven. Je kunt ook mailen naar klantenservice@nirwanabedden.nl.